黑猫投诉:拼多多app里的常客多数码专营店不发

黑猫投诉:拼多多app里的常客多数码专营店不发

时间:2020-03-16 10:38 作者:admin 点击:
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“匿名”投诉“拼多多”,要求发货,其中涉诉金额1299元,目前投诉已回复。

消费者“匿名”在2月7日向黑猫投诉平台反映:“2020年2月6日中午11时51分下单,2020年2月7日凌晨1时27分付款,购买该店铺(即常客多数码专营店)参加百亿补贴活动的“荣耀20i 3200万AI自拍广角三摄拍照智能4G手机全网通【成团后4天内发完】”的渐变蓝,6GB+256GB,官网标配,全网通手机,共花费1299元,支付方式支付宝。后于2020年2月7日早晨7时19分退款,退还给消费者本人1299元,理由为:该商品为限购商品,此订单因账号或收货信息被系统判定不符合发货条件,已全额退款。如有疑问可咨询官方客服。但客服至今无人回话,店铺也再无回话。 如依法看,该商家拒不履行合同,单方违约,并且官方客服态度根本没有,说是假期结束后联系,但何时是结束。本人希望对方按合同约定发货,履行交货义务,继续交易,否则可就单方违约进行起诉。因为退款导致本人无法购买其它补贴的同款手机,且不是本人账号问题,本人买其它没有补贴的东西都没关系。根本就是虚假宣传,拒不发货。现要求恢复订单和优惠券,并对此事解释无需道歉。想尽快得到解决,该店铺是虚假经营,恶意刷单,本人已无法购买第二单,且第一单算作拼单成功,虽然退款,但存在欺诈消费者的事实,特此申诉。”

商家“拼多多客户服务”2月28日在黑猫投诉平台回复:“尊敬的用户,该商品为限购商品,此订单由于账号或收货等信息被系统综合判定不符合发货条件,所以为您全额退款,祝您生活愉快!”

商家“拼多多客户服务”2月28日在黑猫投诉平台回复:“ 尊敬的用户,该商品为限购商品,此订单由于账号或收货等信息被系统综合判定不符合发货条件,所以为您全额退款,祝您生活愉快!”

投诉详情: 拼多多app里的常客多数码专营店不发货强制退单退款

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